Главная / Создание сайта / Интернет-магазины / Анализируем конкурентов и учимся на чужих ошибках в доставке +.

Анализируем конкурентов и учимся на чужих ошибках в доставке +.


27.06.2015 00:101022

Как обычно я порекомендую вам встать на место покупателя. Вот после запроса: «купить черную кожаную вместительную сумку Москва» вы видите в поисковой выдаче на 1-й странице 10 разных магазинов (их же видят те, кто ввел подобный запрос, т.е. те потенциальные покупатели, которые ищут ваш товар). Вы заходите в каждый из них и смотрите, что вам предлагают.

screen1.jpg

При работе с собственным интернет-магазином очень важно анализировать конкурентов. Мы не раз вернемся к этой теме. А сейчас давайте остановимся на способах доставки других магазинов и посмотрим, что мы можем перенять, а что категорически делать не будем.

Давайте по очереди заходить к конкурентам и смотреть, как у них организована доставка. Заодно и посмотрим, по каким критериям уместнее будет оценивать.

 

Конкурент №1

Для начала посмотрим, где расположена ссылка, ведущая на страницу доставки. Это важно, потому что любой посетитель должен иметь возможность при посещении магазина сразу ознакомиться с условиями доставки. Ведь многие магазины не осуществляют доставку в регионы и потенциальный покупатель может сильно разочароваться, если выбрав товар, потратив свое время, на этапе оформления заказа он вдруг узнает, что магазин не сможет ему отправить его заказ.

Здесь меню доставки находится в шапке сайта и сразу бросается в глаза, его не нужно искать. Все правильно.

Перейдем на страницу доставки:

screen2.jpg

Все довольно четко и лаконично изложено. Сразу понятно, сколько будет стоить доставка. Текста немного, тематические блоки отделены друг от друга (я сразу увидела условия работы с регионами, мне не пришлось искать эту информацию на странице — она перед глазами), выделены жирным шрифтом только заголовки тематических блоков, прокручивать вниз не приходится, низкие цены на доставку.

По каждому критерию я буду ставить 1 — значит хорошо и 0 — значит плохо. В конце посмотрим, какой сайт наиболее грамотно подошел к вопросу о доставке своего товара.

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 1
  3. нет посторонней информации — 1
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 1
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 1
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 1
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 1
  9. низкие цены на доставку — 1
  10. имеется наложенный платеж — 1
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0
Общая оценка: 10

Конкурент № 2

screen3.jpg

Магазин продается (обратите внимание на цену!).

Меню доставки в шапке сайта, но не сразу бросается в глаза, т.к. расположено слишком высоко. Возможно, когда снимут надпись о продаже магазина, то меню доставки будет лучше видно.

Здесь ооооооочень много текста. Я прочитала лишь 1/3 и то, не прочитала, а пробежала глазами. Тематических блоков как таковых нет. Возможно, это связано с тем, что доставка осуществляется только курьером и только по Москве. Я не нашла нигде четкого сообщения о том, что доставка не осуществляется в регионы. Очень много выделений жирным шрифтом, вообще много разного шрифта и по цвету и по размеру. Чтобы прочитать весь текст, необходимо прокручивать страницу (у меня моритор 23″, а что если смотреть ее на нетбуке — страшно представить!). Зачем-то на этой странице информация про гарантии и возврат, для этого надо было отвести отдельную страничку. Здесь же советы по навигации в магазине и о том, как сделать покупку — зачем? Цены на доставку приемлемые для рядового москвича.

В общем, давайте оценивать:

  1. меню доставки на видном месте — 1 (сделаем уж скидку на то, что магазин выставлен на продажу)
  2. мало текста — 0
  3. нет посторонней информации — 0
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 0
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 0
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 0
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 0
  8. доставка в регионы — 0
  9. низкие цены на доставку — 1
  10. имеется наложенный платеж — 0
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0
Общая оценка: 2
 
 
screen4.jpg
 

Меню доставки сверху, все прекрасно видно. К тому же есть еще и баннер «доставка в течении 1 дня», где я с удовольствием обнаружила и свой город. Немного сумбурно написано про способы доставки. Здесь есть пункт «Города России в течении 1 дня за 250 рублей» и «Россия». Не сразу понятно, что к чему. Текста много, но он разбит на блоки и ярко выделены заголовки каждого блока. Страницу можно не прокручивать, по нажатию на интересующий пункт — вы автоматически перемещаетесь в нужное место на странице. Цены на доставку, правда, довольно высокие, что связано с тем, что используется EMS почта (экспресс-доставка). Кстати, я обязательно тоже введу такой способ доставки, кому-то он обязательно будет удобен. Но все же, как основной способ доставки  - довольно дорогой (все, конечно, зависит от товара, продаваемого в магазине). Предусмотрен и наложенный платеж.

Итак:

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 0
  3. нет посторонней информации — 1
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 1
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 1 (здесь заголовки выделены цветом, а жирным выделены подпункты)
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 0
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 1
  9. низкие цены на доставку — 0
  10. имеется наложенный платеж — 1
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0

Общая оценка: 7

 Конкурент №4

Разбирать не будем — это доска бесплатных объявлений.

Конкурент №5

screen5.jpg

Меню доставки находится внизу. Это место в среде веб дизайнеров называется — подвал. Странный выбор для расположения этого пункта меню. Текста очень мало, но он не имеет смысловых блоков, поэтому с первого взгляда не понятно, есть ли доставка в регионы и тем более не понятен пункт с доставкой транспортной компанией: «Наши менеджеры могут организовать экспедирование груза до любой транспортной компании, по вашему выбору, транспортная компания приедет и заберёт Ваш заказ» (менеджеры доставят груз до ТК или ТК должна сама приехать за грузом). И если есть доставка ТК, то, наверное, можно и в регионы отправить? Непонятно. И как быть с оплатой, в случае доставки транспортной компанией? Много вопросов возникает. Все разъясняет последний пункт: «Возможны различные варианты доставки, все детали согласуются с нашим менеджером в индивидуальном порядке.»  Я лично очень не люблю этот пункт. Считаю, что нужно четко все расписать, а внизу уже делать отметку о том, что все возникающие вопросы можно решить через менеджера. Это пункт меню не должен быть основным источником информации, а всего лишь на всякий случай.

  1. меню доставки на видном месте — 0
  2. мало текста — 1
  3. нет посторонней информации — 1
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 0
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 0
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 0
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 0
  9. низкие цены на доставку — 0
  10. имеется наложенный платеж — 0 (не понятно)
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0

Общая оценка: 3

Конкурент №6

Яндекс выдал информацию, что сайт заражен — не стала рисковать и переходить по ссылке.

Конкурент №7

screen6.jpg

Меню доставки — в шапке магазина, довольно удобно, ярко и бросается в глаза. Текста много, но он хорошо читается и удобно разбит на блоки. Мне кажется, что было бы удобнее всю дополнительную информацию о способах оформления товара поместить на в основном тексте, а сделать что-то типа ссылки «подробнее» и маленького всплывающего окошка. Не выделен пункт о доставки в Украину.  Нет наложенного платежа, но стоимость доставки низкая, есть реальная возможность бесплатной доставки.

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 0
  3. нет посторонней информации — 0
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 1
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 1
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 1
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 0
  8. доставка в регионы — 1
  9. низкие цены на доставку — 1
  10. имеется наложенный платеж — 0
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 1

Общая оценка: 7

Конкурент №8

screen7.jpg

Тут нет пункта меню «Доставка», есть «Скорость доставки». Ну, не знаю, мне кажется, что скорость доставки — это категория меню, а не пункт меню. Все лаконично написано. Не очень качественно отформатирован текст, ощущение, что все делалось на скорую руку. Но, в принципе, все понятно. Доставка в другие города есть и она бесплатная. Правда нет наложенного платежа.

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 1
  3. нет посторонней информации — 1
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 0
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 0
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 1
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 1
  9. низкие цены на доставку — 1
  10. имеется наложенный платеж — 0
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 1

Общая оценка: 8

Конкурент №9

screen8.jpg

Меню доставки сверху и хорошо видно. Очень удобное разделение по пунктам: выбрал свой регион доставки (Москва или остальная Россия), нажал и переместился в нужное место страницы. Поэтому много текста на странице и полоса прокрутки не мешают. Есть оплата наложенным платежом, но сама доставка не дешевая.

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 1 (сделаем скидку на удобство нахождения нужного пункта)
  3. нет посторонней информации — 1
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 1
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 1
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 1
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 1
  9. низкие цены на доставку — 0
  10. имеется наложенный платеж — 1
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0

Общая оценка: 9

Конкурент №10

screen9.jpg

На мой взгляд — самая красивая и удобная страничка среди других конкурентов. Все насколько четко и понятно, что разберется даже ребенок. Сам пункт меню находится сверху и отлично виден. Прекрасный пример того, как нужно оформлять страницу о доставке. Смотрите, даже информацию о возврате товара (мы видели подобные на предыдущих сайтах) здесь расположили компактно и она совершенно не мешает. Огорчает только то, что нет доставки в регионы.

  1. меню доставки на видном месте — 1
  2. мало текста — 1
  3. нет посторонней информации — 1 (она есть, но расположена компактно и не мешает)
  4. отделены ли визуально друг от друга тематические блоки — 1
  5. выделены ли жирным шрифтом только заголовки, а не остальной текст — 1
  6. можно ли за 5 секунд понять, сколько будет стоить доставка в мой регион — 1
  7. нужно ли прокручивать страницу вниз, чтобы узнать условия и стоимость доставки — 1
  8. доставка в регионы — 0
  9. низкие цены на доставку — 1
  10. имеется наложенный платеж — 1 (оплата курьеру при получении товара)
  11. есть ли возможность бесплатной доставки — 0

Общая оценка: 9

Итак, победил Конкурент №1. Ну, на то он и первый в выдаче Яндекса, чтобы быть победителем по всем статьям)). Все, конечно, сугубо субъективно, прошу владельцев вышеуказанных магазинов не обижаться не меня.

Уффф (вытираю пот со лба). Наконец-то закончили. Долгий был разбор полетов. Но, надеюсь, нужный.

Теперь задание: сделайте то же самое для своей категории товаров. Можете добавить свои критерии, если я чего-то упустила. И предлагаю обсудить ваших победителей и побежденных. Интересно будет увидеть ссылки на магазины, которые по вашему мнению заслуживают высокой оценки и тех, кто затесался в первую десятку в поисковой выдаче незаслуженно. Не стесняйтесь, делитесь своими наработками.

по материалам сайта chaynik-shop


Доставка Им





«Анализируем конкурентов и учимся на чужих ошибках в доставке +.» - Похожие страницы

В 2014 году компьютеры будут учиться на собственных ошибках В 2014 году компьютеры будут учиться на собственных ошибках++ Нaступивший 2014 станeт годом появления первых коммeрческих образцов нового типa компьютерных чипов, споcобных к самообучению.Новыe компьютеры будут сaмостоятельно делaть выводы из собствeнных ошибок. Наприм...
Как создать эффектный сайт для компании, которая специализируется на доставке еды в офис Открывая свой бизнес по доставке еды, для удобства можно и нужно создать сайт, который будет служить помощником и привлекать клиентов. Если ваша деятельность – это обеды в офис с доставкой, то вам просто нео...

Комментарии отсутствуют
Добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям